一壺梨茶
發(fā)布時(shí)間：
2024-05-29
一天晚上，一家四口到“來御來”店里就餐。顧客剛走進(jìn)店里，服務(wù)員馬繼紅便熱情地迎上前去接待顧客，并為顧客安排了座位。在顧客點(diǎn)餐的時(shí)候，顧客家的兩個(gè)孩子一直在跟前搗亂，馬繼紅立即請(qǐng)同事幫忙給孩子們端來了一盤小零食，兩個(gè)孩子一看到有美味的小零食，立馬安靜了下來。看到孩子們乖乖地坐在一旁享用起美食，顧客很開心，也靜下心來開始了點(diǎn)餐。
在等餐環(huán)節(jié)，馬繼紅中途為顧客添茶水時(shí)，發(fā)現(xiàn)顧客咳嗽的厲害，她想起自己熬了些梨茶，就連忙跑到后廚給顧客準(zhǔn)備了一壺，并囑咐顧客要趁熱及時(shí)喝下，不僅潤(rùn)肺止渴，咳嗽的癥狀也會(huì)緩解很多。顧客看到馬繼紅的舉動(dòng)非常感動(dòng)，不停地稱贊：“你們店里不僅菜好吃，服務(wù)還這么好，員工熱情、周到，還貼心。”馬繼紅微笑回應(yīng)：“謝謝您的夸獎(jiǎng)，這都是我們應(yīng)該做的。”
結(jié)束用餐后，顧客主動(dòng)提出續(xù)充店內(nèi)會(huì)員卡。
點(diǎn)評(píng)：
新天地百貨四部來御來餐廳員工馬繼紅時(shí)刻站在顧客的角度考慮顧客所需，為顧客提供服務(wù)，一盤小零食、一壺梨茶，周到又貼心的小細(xì)節(jié)既讓顧客感受到了冬日的溫暖，贏得了顧客的贊賞，也提升了店鋪的口碑。
關(guān)鍵詞：先帥百貨
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