紅包我不能收
發(fā)布時間：
2024-05-29
11月14日下午6點半左右，一位顧客在賣場內(nèi)遇到員工萬利潔，詢問店長是否在店，萬麗潔熱情回應：“您是需要幫助嗎？還是有什么事情需要咨詢？您可以先告訴我，如果我可以辦到，不用找店長，我可以幫您。”顧客有點不好意思地說：“我需要買很多生活用品，但是我最近腿疼的厲害，沒辦法提這么重的東西，所以想著問問你們店長能不能幫我把東西送回家。”聽罷，萬利潔爽快地說：“姐，我就可以給您送，你需要啥盡管挑。”萬利潔告知同柜臺的員工后，陪同顧客把小推車推到收銀臺結賬，顧客買了三桶食用油，還有很多饅頭和蔬菜。下樓后，萬利潔才知道顧客沒有騎車，于是她立即找到自己的電動車，在保證安全的情況下把顧客送回了家，到達顧客家樓下后，又把東西提到四樓顧客家中，顧客連連感謝，萬利潔爽朗的笑著說道：“別客氣，姐，這是我們應該做的，如果方便的話您可以加下我的微信，以后有需要了您就給我發(fā)微信，我再給您送過來！”
添加了微信之后，顧客便給萬利潔發(fā)紅包表示感謝，萬利潔連忙拒絕并當即把紅包退還給了顧客，“姐，紅包我不能收，這是我應該做的，您別客氣！”顧客十分感動，不停說著“謝謝！謝謝！”
點評：
作為直接服務顧客的第一人，生活廣場超市部萬利潔對企業(yè)文化的學習不止停留在口號上，而是落實到日常工作中，幫助顧客遞車籃，為顧客送貨到家，只要顧客需要的，都是我們要努力做好的，“努力讓每一位消費者都滿意”不只是一句口號，更是我們先帥人的決心和行動。
關鍵詞：先帥百貨
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